Come noto a partire da gennaio 2024 sono entrate in vigore le polizze stipulate da Deutsche Bank con “Intesa RBM Salute” relativamente alle coperture sanitaria e infortuni.
Nel corso di questi primi mesi abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte vostra nelle quali avete lamentato disservizi che hanno comportato nel migliore dei casi ritardi nella liquidazione dei sinistri, nel peggiore dei casi la rinuncia da parte del collega a proseguire l’iter di rimborso.
Solo per fare qualche esempio:
- reiterate richieste di documentazione spesso già inoltrata;
- diniego immotivato di liquidazioni rispetto a prestazioni previste dalla polizza;
- difficoltà sia nel contattare un operatore del Call Center sia nell’avere risposte puntuali rispetto ai quesiti posti.
Durante la trattativa, avevamo manifestato a DB le nostre forti preoccupazioni in merito alla scelta di RBM e proprio per queste ragioni, all’interno dell’accordo sottoscritto in data 30.11.2023, abbiamo chiesto e ottenuto l’inserimento di una clausola di salvaguardia a tutela dei colleghi in caso di sostituzione della Compagnia.
Purtroppo, le nostre perplessità e preoccupazioni sono state confermate dalle notizie apparse sugli organi di stampa; a maggio 2024 sia a RBM sia a Previmedical sono state comminate multe e sanzioni da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Vi invitiamo a segnalare sia alla mail deukona.milano@db.com sia alla vostra Organizzazione Sindacale di riferimento le criticità eventualmente riscontrate.
Riteniamo opportuno inoltre informarvi che, nel caso in cui la Compagnia mostri di voler porre ostacoli al rimborso delle prestazioni, è sempre possibile inoltrare formale reclamo all’impresa di assicurazione – che è tenuta a rispondere entro 45 giorni – anticipando nel testo un successivo inoltro del reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
Questo sarà un altro importante tema che verrà affrontato durante le Assemblee che si svolgeranno a partire da Settembre su tutto il territorio nazionale.
Le Segreterie Organo di Coordinamento in DB
FABI – FIRST CISL – FISAC CGIL – UILCA – UNISIN
